Какие боты мы разрабатываем
Под «Telegram-ботом» скрываются разные задачи, и мы всегда начинаем с вопроса «что бот должен закрыть», а не «какие у него будут кнопки». Чаще всего это один из четырёх сценариев:
- Бот для записи — клиент выбирает услугу, мастера и время без звонка администратору. Работает 24/7, синхронизируется с CRM или календарём.
- Бот для продаж — ведёт диалог от первого сообщения до оплаты: показывает каталог, отвечает на возражения, выставляет счёт через ЮKassa или Stripe.
- Бот поддержки — отвечает на частые вопросы, собирает заявки в тикеты, эскалирует сложные случаи на живого оператора.
- Бот для рассылок — сегментированные акции, напоминания о записи, реактивация «спящих» клиентов персональными предложениями.
Один бот может совмещать несколько сценариев: например, у сети салонов красоты один и тот же бот записывает на услуги, присылает напоминания и запускает акции для тех, кто давно не приходил — так устроен кейс сети салонов красоты, где это дало +34% онлайн-записей.
Как выглядит сценарий диалога
Пример упрощённого сценария записи в салон красоты — именно так строится логика бота под капотом:
- Приветствие и выбор услуги (стрижка, маникюр, массаж и т.д.)
- Выбор мастера или «любой свободный»
- Показ свободных слотов на 3–5 дней вперёд из системы записи
- Подтверждение записи и добавление в календарь клиента
- Автонапоминание за 24 часа и за 2 часа до визита
- Через день после визита — короткий опрос и предложение оставить отзыв
Под каждый бизнес сценарий переписывается с нуля: у медицинского центра появляется шаг с выбором врача и типом приёма, у интернет-магазина — каталог и корзина, у логистической компании — внутренние уведомления вместо публичного диалога.
Интеграция с системой записи и CRM
Большинство ботов для записи мы подключаем напрямую к вашей системе онлайн-записи: расписание, мастера и услуги остаются в одном месте, бот только показывает актуальные слоты и создаёт запись. Если у вас уже есть CRM — amoCRM, Битрикс24 или 1С — бот пишет каждую заявку сразу туда, без ручного переноса.
Сколько стоит Telegram-бот для бизнеса?
Простой бот с 3–5 сценариями диалога и уведомлениями в чат стоит от 25 000 ₽, срок — 1–3 дня. Бот с интеграцией CRM или системой записи, расширенными сценариями и аналитикой — от 60 000 ₽, срок 7–14 дней. Точная стоимость фиксируется в ТЗ до начала работ — доплат по ходу проекта не бывает.
Кому подходит
Чаще всего Telegram-боты заказывают салоны красоты и СПА, барбершопы, медицинские центры и рестораны — везде, где запись и повторные визиты решают выручку. Демо-бота с реальными сценариями можно открыть прямо сейчас в Telegram: @AMbot_demo_bot.