Сравнение по ключевым критериям
| Критерий | amoCRM | Битрикс24 |
|---|---|---|
| Фокус | Продажи и воронка сделок | CRM + портал: задачи, документы, телефония |
| Скорость освоения | Быстрая, простой интерфейс | Дольше — больше разделов и настроек |
| Цена | По числу пользователей, тариф растёт с командой | Есть бесплатный тариф с ограничениями, платный — по пользователям |
| Кастомизация | Через виджеты и интеграции партнёров | Шире «из коробки», плюс собственные приложения |
| Подходит для | Отдела продаж без сложного документооборота | Компании, которой нужен единый портал для всех процессов |
Когда выбрать amoCRM
Если задача — только учёт сделок и воронка продаж без лишней функциональности, amoCRM обычно быстрее внедряется и проще для менеджеров, которым не нужно разбираться в десятках разделов ради одной задачи.
Когда выбрать Битрикс24
Если компании помимо CRM нужны задачи, документооборот, внутренние чаты и телефония в одном месте — Битрикс24 закрывает это без покупки отдельных сервисов под каждую функцию, хотя и требует больше времени на настройку и обучение команды.
Когда не хватает ни одной из этих систем
Обе платформы — коробочные решения с фиксированным набором полей и логики. Если у бизнеса нестандартный процесс, который не укладывается в стандартную воронку (например, многоэтапное согласование или специфичная модель начисления бонусов), может понадобиться кастомная CRM — подробнее о том, когда это оправдано, в статье «CRM vs Excel и таблицы» и на странице интеграции с amoCRM или с Битрикс24 — мы работаем поверх обеих платформ, а не только предлагаем их замену.