Коротко

Триггерные рассылки — это автоматические сообщения, которые отправляются в ответ на конкретное действие или событие (запись, оплата, брошенная корзина, истечение абонемента), а не по общему расписанию всем клиентам одновременно. Такие рассылки обычно имеют более высокий отклик, потому что приходят в релевантный момент.

Чем триггерная рассылка отличается от обычной

Обычная рассылка отправляется всей базе в одно и то же время — например, еженедельная подборка акций. Триггерная рассылка привязана к событию конкретного клиента: напоминание о записи за 24 часа, уведомление об окончании абонемента, письмо после брошенной корзины. Получатель видит сообщение именно тогда, когда оно для него максимально релевантно.

Практический пример

Автонапоминания за 24 и 2 часа до визита в салонах красоты — классический пример триггерной рассылки: сообщение отправляется не по расписанию, а привязано к конкретному времени конкретной записи конкретного клиента.

Часто задаваемые вопросы

Какие события чаще всего становятся триггерами?
Запись/бронирование, оплата, истечение срока (абонемента, гарантии), долгое отсутствие активности клиента и брошенная корзина или незавершённая заявка.
Можно ли настроить триггерные рассылки в Telegram-боте?
Да, это одна из самых частых задач при разработке бота — напоминания и уведомления по событию настраиваются как часть стандартного сценария.