Коротко

UX (User Experience) — это то, насколько удобно и логично пользователю пройти путь по сайту к своей цели (например, оформить заказ). UI (User Interface) — это визуальное оформление этого пути: цвета, шрифты, кнопки, расположение элементов. Хороший сайт нуждается в обоих — красивый интерфейс с запутанной навигацией теряет конверсию так же, как удобная структура с непривлекательным дизайном.

Почему UX часто важнее UI для конверсии

Красивый сайт с запутанной структурой (непонятно, куда нажать, чтобы оформить заказ) теряет клиентов независимо от качества визуального оформления. Поэтому проектирование начинается с UX — карты пути пользователя и структуры страниц — и только затем переходит к визуальному UI-дизайну поверх уже продуманной логики.

Практический пример

В разработке сайта под ключ UX-проектирование выделено отдельным этапом до дизайн-макета именно поэтому: структура разделов и путь пользователя фиксируются заранее, чтобы визуальный дизайн не приходилось переделывать из-за неудобной навигации, обнаруженной уже после запуска.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли сделать хороший UI без хорошего UX?
Можно, но конверсия обычно страдает — красивый, но запутанный интерфейс заставляет пользователя тратить лишние усилия на поиск нужного действия.
Нужен ли отдельный UX-этап для лендинга?
В упрощённом виде — да, даже одностраничнику важен продуманный порядок блоков, ведущий к целевому действию, хотя формальной «карты пути» как для многостраничного сайта обычно не требуется.