Коротко

API-интеграция — это настройка автоматического обмена данными между двумя или более программами через их API (программный интерфейс), без ручного переноса информации человеком. Например, заказ с сайта через API-интеграцию сразу попадает в CRM и списывается со склада.

Как это работает

API (Application Programming Interface) — это набор правил, по которым одна программа может «попросить» другую передать или принять данные. Интеграция через API означает, что при определённом событии (новый заказ, оплата, изменение статуса) одна система автоматически отправляет данные в другую по этим правилам — без участия человека и без экспорта файлов вручную.

Практический пример

В интеграции с 1С AMBot настраивает обмен данными об остатках, заказах и оплатах между сайтом, CRM и 1С через API. Каждый новый заказ на сайте создаёт документ в 1С и обновляет остаток — без участия бухгалтера или менеджера. Полный обзор возможных интеграций — на странице интеграций.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли интегрировать систему, если у неё нет API?
Иногда — через альтернативные методы (например, обмен файлами по расписанию), но это менее надёжно и быстро, чем прямая интеграция через API.
Сколько времени занимает интеграция?
Простая интеграция «событие → CRM» — от 2 дней. Комплексная синхронизация нескольких систем — от 7–12 дней в зависимости от сложности логики.